Achter elke succesvolle controlekameroplossing van CREON staat ons team van experts. Met onze klanten werken zij nauw samen om de beste maatwerkoplossingen te leveren. Een belangrijke schakel in dit proces is Robin van Uden, onze Inside Sales Coördinator. Zij is vaak het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat hun wensen perfect worden vertaald naar een passende offerte.
Van eerste contact tot offerte
Robin houdt zich dagelijks bezig met klantaanvragen waarvoor geen locatiebezoek nodig is. “Denk bijvoorbeeld aan bestaande klanten die hun 24/7 werkplek willen uitbreiden of optimaliseren, of aan nieuwe klanten waarvan het pand nog in aanbouw is. Ik inventariseer de wensen, vraag specificaties op en overleg met collega’s binnen sales en andere afdelingen om tot de beste oplossing te komen.”
Daarnaast ontvangt Robin klanten in onze showroom en leidt hen rond door ons bedrijf. “Tijdens deze bezoeken krijgen klanten een goed beeld van onze controlekameroplossingen en de verschillende mogelijkheden. Op basis van hun wensen stel ik vervolgens een offerte op die aansluit bij hun specifieke situatie.”
Kwaliteit verbeteren door klantfeedback
Naast haar saleswerkzaamheden speelt Robin ook een rol in het continu verbeteren van CREON’s producten en diensten. “Ik voer klanttevredenheidsonderzoeken uit via online surveys. Dit helpt ons om inzicht te krijgen in hoe klanten onze oplossingen ervaren. Op basis van de feedback stellen we actiepunten op, zodat we de kwaliteit van onze producten en dienstverlening blijven optimaliseren.”
Wat maakt CREON’s aanpak uniek?
“Wat CREON onderscheidt, is onze focus op maatwerk en hoogwaardige producten. Onze oplossingen worden ontworpen met oog voor ergonomie, design en functionaliteit, zodat centralisten en operators in meld- en controlekamers onder de beste omstandigheden kunnen werken. Mijn bijdrage hierin is een persoonlijke benadering: ik neem de tijd om de wensen van de klant goed te begrijpen en vertaal deze naar een passende oplossing.”
Meer weten over onze klantgerichte aanpak?
Benieuwd hoe CREON jouw controlekamer kan optimaliseren? Neem contact met ons op en ontdek hoe wij jouw 24/7 werkomgeving naar een hoger niveau tillen.